Mits goed toegepast bent u met een goede SEO-strategie verzekerd van een constante stroom relevante bezoekers en sollicitanten. In de praktijk blijkt dit vaak lastig te zijn en de voorbeelden van slecht vindbare websites liggen voor het oprapen.

Daarom organiseert Netwerven deze kennissessie ‘SEO in vogelvlucht’. In 1,5 tot 2 uur behandelen we de basisbeginselen van zoekmachine-optimalisatie. Ook worden de mooiste do’s en de meest afgrijselijke dont’s aan de hand van praktijkvoorbeelden besproken.

Na deze sessie zijn deelnemers weer volledig op de hoogte van zoekmachine-optimalisatie en het belang ervan binnen online recruitment.

Is het meetbaar maken van jouw recruitmentsite een goed voornemen voor het nieuwe jaar? Volg dan de 10 onderstaande stappen. Vragen? Neem dan contact op met Jordy van Gent of meld je aan voor onze “Google Analytics & Online Recruitment” kennissessie, beide gratis.

1. Filter eigen medewerkers uit je Google Analytics data

Je wilt precies weten hoe potentiële werknemers over je site navigeren en converteren. Daarbij kan je geen eigen medewerkers of websitebouwers gebruiken die met test conversies je zorgvuldig verzamelde gegevens in de war schoppen.

2. Doelen (recruitment KPI’s) instellen

Als recruitment manager wil je natuurlijk precies weten hoeveel mensen er via de recruitmentsite hebben gesolliciteerd. Stel, voordat je je Google Analytics account gaat inrichten, duidelijk doelen op. Bij Netwerven gaan wij minimaal uit van het inzichtelijk maken van afgeronde sollicitaties, aantal bekeken vacatures en het openen van het sollicitatieformulier.

3. Richt (recruitment)funnels in

Het employer brand moet ervoor zorgen bijna elke bezoeker een potentiele sollicitant is. Die kun je herkennen aan hun kliks naar het sollicitatieformulier. Maar wat gebeurt er met de enkeling die dat niet doet? Waar in de funnel haken bezoekers af? Als je dit wil weten, is het van belang om funnels (trechters) in te richten. Het is dan mogelijk om precies te zien waar de knelpunten zitten in je online recruitmentproces, en wat de toegevoegde waarde / rendement van je employer brand is.

4. Maak het gebruik van like, share en +1 buttons inzichtelijk

Anno 2012 tref je bijna geen recruitmentsite meer aan zonder tweet, like en share buttons.. Maar hoe vaak worden deze buttons gebruikt? En gedragen mensen die deze buttons gebruiken zich anders? De eenvoudigste manier om dit te meten is door vacaturebuttons.nl op je website te implementeren. Google Analytics heeft ook een “Social Interaction Analytics” module, waarbij de installatie iets meer moeite kost.

5. Aangepaste segmenten inrichten

Aangepaste segmenten maken het o.a. mogelijk verkeer van verschillende bronnen te groeperen. Zo kan er bijvoorbeeld een segment worden gemaakt voor “jobboards” (dit is dan een samenvoeging van Monsterboard, Intermediair en Jobbird en andere sites) of Social Media (waar ik eerder al een artikel over schreef).

6. Richt dashboards in om de belangrijkste recruitment KPI’s te monitoren

De laatste versie van Google Analytics heeft de mogelijkheid dashboards in te richten. Een dashboard geeft je in een oogopslag de performance van je recruitmentsite. Zo is het mogelijk het aantal sollicitaties, bezoekers en Social Media traffic op een dashboard te tonen.

7. Richt aangepaste rapportages in om direct toegang te krijgen tot de belangrijkste data

Als recruitment manager heb je wel iets beters te doen dan je Google Analytics account doorspitten op zoek naar de resultaten van weer een banner campagne om je AMC bureau mee om de oren te slaan. Het (laten) inrichten van een aangepast rapport biedt in dit geval uitkomst. Het is bijvoorbeeld mogelijk het aantal sollicitaties, bezoeken en het conversiepercentage te volgen. Zo heb je (bijna) realtime inzicht in de prestaties van campagnes of Social Media.

8. Koppel je Google AdWords account

In 2012 kan je eigenlijk niet meer om Google AdWords heen als het gaat om het genereren van kwalitatief goede traffic naar je vacatures. Maar hoe beoordeel je de kwaliteit van Google AdWords bezoeken? Het is mogelijk om je Google AdWords account te koppelen aan Google Analytics. Op die manier zijn al je gegevens op 1 plek beschikbaar en als je voorgaande stappen succesvol hebt doorlopen, is het beoordelen van de kwaliteit van bezoekers kinderspel.

9. Tag je URL’s en maak e-mail , social media en bannercampagnes meetbaar

Om ervoor te zorgen dat e-mail, banner of Social Media campagnes goed meetbaar zijn, is het belangrijk om getagde URL’s te gebruiken. Wanneer je de URL builder van Google gebruikt, is dat kinderspel. Zorg er wel voor dat je duidelijke namen gebruikt voor je campagnes en spreek onderling een structuur af voor de opbouw van de tags. Gebruik voor campagnebron bijvoorbeeld niet de ene keer “Monster Banners” en de volgende keer “Banners op Monsterboard”.

10. Voeg Google Webmasterhulpprogramma’s toe

Vindbaar zijn binnen Google is een van de randvoorwaarde van een recruitmentsite anno 2012. Om te beoordelen of jouw website goed wordt opgepikt door Google kunnen webmasters al enige tijd “Google Webmasterhulpprogramma’s” gebruiken. Nu is een groot deel van die informatie ook beschikbaar binnen Google Analytics.

Wij snappen heel goed dat het uitvoeren van dit goede voornemen niet altijd even makkelijk is. Neem dan ook gerust contact met ons op wanneer wij het inrichten van je Google Analytics account uithanden moeten nemen.

De nieuwe versie van Google Analytics komt naast een nieuw uiterlijk met tal van nieuwe functionaliteiten. Een daarvan is het zogenaamde “Multi-Channel Funnels”. In normaal Nederlands ook wel bekend als conversie attributie of multi-channel trechters zoals ze het bij Google noemen. Het is nu dus mogelijk om niet alleen de laatste bron van een sollicitatie (of elke andere conversie) te achterhalen, maar ook alle voorgaande bronnen.

“Meer weten over hoe je het effect van Social Media op Online Recruitment inzichtelijk kan maken met Google Analytics? Meld je dan aan voor onze eerste Netwerven Nespresso Sessie. “

Een belangrijke voorwaarde is uiteraard een goede inrichting en installatie van Google Analytics. Zonder een goede basis is het namelijk niet mogelijk een afgeronde sollicitatie te meten, laat staan dat dit per bron inzichtelijk is.

Onderstaande afbeelding laat zien hoe je met de vorige versie van Google Analytics sollicitaties per verkeersbron inzichtelijk kon maken. Erg handig en vaak een eye-opener voor veel recruiters. Wat je echter niet kan zien, is het effect van bronnen zoals social media en een blog op de uiteindelijke sollicitatie.

Wat nu als een bezoeker via Twitter op je recruitmentsite terecht komt, vervolgens naar je bedrijfsblog surft om uiteindelijk via Intermediair te solliciteren? Verdient Intermediair dan 100 punten, of hebben Twitter en je blog ook bijgedragen aan het succes? Het antwoord laat zich raden. Het is natuurlijk veel belangrijker voor je inzicht in effectiviteit van je mediakanalen.

In bovenstaande afbeelding is niet alleen de laatste sollicitatiebron te zien, maar ook de voorgaande bronnen. Zo is bijvoorbeeld in regel 5 te zien dat iemand via Social Media de site heeft bezocht, vervolgens nog een keer via een Jobboard, om vervolgens wederom via Social Media te solliciteren. Deze functionaliteit geeft dus niet alleen inzicht waar de sollicitant vandaan kwam vlak voor hij solliciteerde, maar ook welke bronnen (websites/blogs/vacaturesites) van invloed zijn geweest op zijn beslissing.

Wil je dit een keer in het echt zien? Laat je gegevens achter en bij voldoende belangstelling nodig ik je uit voor een workshop.

Hieronder heb ik uiteengezet hoe je dat redelijk simpel voor elkaar krijgt. Gebruik je geen Google Analytics dan heb je even pech, maar loop dan wel even naar je site beheerder en zorg dat hij het als de bliksem installeert.

“Wanneer je het hieronder beschreven geavanceerde segment direct wil toevoegen aan je Google Analytics account klik dan hier.”

Als je Google Analytics gebruikt dan kan het haast niet anders dan dat dit rapport je bekend voorkomt:

Het probleem is dat social media niet apart wordt genoemd in dit overzicht van verkeersbronnen. Gezien het feit dat steeds meer bedrijven social media inzetten en marketeers meer budget vrijmaken voor social media is het duidelijk meten van de resultaten van dit medium natuurlijk geen luxe. Ik weet dat social media wordt gemeten als “direct verkeer” en “verwijzende sites”. Gelukkig is is het met een paar simpele stappen mogelijk deze data inzichtelijk te maken.

Toevoeging van Joost de Valk (@yoast): “Misschien goed om even te vermelden dat verkeer uit Twitter vaak als direct verkeer gemeten wordt, de meeste mobiele apps (50-60% v/h Twitter gebruik) sturen namelijk geen referrer. Je hebt dus ALTIJD te maken met een onderschatting van je Twitter verkeer“. Zie stap 5 voor een oplossing die dit probleem gedeeltelijk oplost.

Stap 1: Maak een “Geavanceerd segment”

Geavanceerde segmenten bieden je de mogelijkheid om verschillende verkeersbronnen te filteren/segmenteren. En op die manier het effect van een verkeersbron, in dit geval social media, nader te onderzoeken.

Door helemaal rechts bovenin bij “Geavanceerde segmenten” te klikken op “Alle bezoeken” krijg je het volgende scherm. Dan kiezen voor “Een nieuw geavanceerd segment” en we gaan naar stap 2.

Stap 2: Social Media bronnen toevoegen

Dit is het belangrijkste onderdeel. Zorg dat je een zo compleet mogelijke lijst hebt van alle kanalen die door de onderneming worden ingezet. Het is niet aan te raden om alleen de url’s van de meest populaire social media sites te gebruiken. Maar in plaats daarvan een aantal slim gekozen woorden te gebruiken en deze te combineren met de “Bron” dimensie, zoals je hier beneden kan zien:

Zorg ervoor dat je steeds “of” gebruikt en niet “en”. Wanneer je “en”gebruikt gaat Google Analytics namelijk segmenteren op bezoekers die zowel via Hyves als Facebook op ze sites zijn gekomen. De kans dat dit gebeurt is natuurlijk erg klein.

Hieronder een lijst van alle woorden die ik heb gebruikt in mijn filter, maar voel je vrij om er zelf een aantal toe te voegen:

• Google Plus
• Linkedin
• Hyves
• Facebook
• Twitter
• Youtube
• Tweet
• .ly
• Flickr
• Hootsuite
• Wikipedia
• Delicious
• Digg
• Nujij
• Foursquare
• Feest.je

Geen idee wat voor sociale netwerven er nog meer zijn, bekijk dan deze lijst van Wikipedia met de populairste sociale netwerken.

Belangrijk: Als je ook adverteert op Facebook en/of Linkedin is het handig om dit verkeer niet mee te nemen. Kies dan ook voor “en” en dan medium bevat niet “cpc”.

Stap 3: Geef je segment een naam en testen voor gebruik!

Om er zeker van te zijn dat je alles goed hebt gedaan is het aan te raden het segment te testen. Let wel op. Het kan zijn dat sommige bronnen geen verkeer geven. Het kan zijn dat er een typfout in zit, maar het kan ook zijn dat deze bron geen bezoekers heeft geleverd in de geselecteerde periode. En daarnaast moet je segment natuurlijk een naam hebben. Klik op “Segment maken” en klaar.

Stap 4: Filter je verkeer op “Social Media”

Jouw nieuwe segment is nu klaar en toegevoegd. Je kunt nu eenvoudig verkeer van social media filteren of vergelijken met andere verkeersbronnen.

Hieronder een voorbeeld rapport met daarin de prestaties van de verschillende social media.

In deze grafiek worden de prestaties van social media vergeleken met verkeer via zoekmachines.

Stap 5: Social Media campagnes

Wanneer social media campagnematig ingezet wordt, raad ik aan dit apart te meten. De meest eenvoudig manier om dit te doen is het toevoegen van zogenaamde campagne codes. Door het toevoegende van deze “UTM” codes wordt al het verkeer van de door jou getagde url’s automatisch onder “Campagnes” weggeschreven. Het taggen van url’s kan eenvoudig met de URL Builder van Google.

In de conversiematrix zijn LinkedIn, Twitter, Facebook en Hyves tegen elkaar afgezet. Deze sociale netwerken zijn op basis van aantal bezoeken aan de recruitmentwebsite en het aantal geopende sollicitatieformulieren (intent) in een matrix gepositioneerd. Met andere woorden: we zien hier de conversiepercentages per sociaal netwerk, van bezoek naar intentie tot sollicitatie.

In de matrix is duidelijk te zien dat LinkedIn, ook als er gekeken wordt naar Q2 en Q3 tezamen, het beste resultaat oplevert. LinkedIn zorgt voor de meeste bezoeken, de meeste geopende sollicitatieformulieren en daarmee ook het hoogste conversiepercentage (9,6%). Hyves levert inmiddels duidelijk het minste resultaat. Daarnaast gaan Facebook en Twitter nagenoeg gelijk op. Een kanttekening hierbij is dat een bezoek via Twitter ook vaak als direct verkeer in Google Analytics terecht komt, zoals Yoast al eerder aangaf. Er kan dus voorzichtig worden aangenomen dat Twitter iets succesvoller is als het gaat om het sturen van werkzoekende naar de recruitmentsite.

De matrix is gebaseerd op ruim 40.000 bezoeken die wij in Q2 en Q3 2011 hebben gemeten bij 13 corporate recruitmentsites waar wij de recruitmentfunnels / matrix voor meten.

Onderstaande grafiek, die wij de “Netwerven Social Recruitment Traffic Pie Chart” hebben gedoopt, laat het aandeel van de in totaal 40.000 bezoeken per sociaal kanaal zien. Ook hier is te zien dat LinkedIn voorop loopt, op de voet gevolgd door Facebook en Twitter. Er is duidelijk te zien dat Hyves beperkt aandeel heeft als het gaat om genereren van traffic naar een recruitmentsite.

Benieuwd hoe de Social Recruitment Conversie Matrix er voor jouw recruitmentsite uitziet? Meld je dan aan voor onze gratis online recruitment training. Wie weet kunnen we jouw cijfers in Q4 meteen meenemen.